Умови надання послуг

Сервіс: Nota · Останнє оновлення: 8 липня 2026 р.

Зміст 1. Сторони та предмет угоди 2. Опис Сервісу 3. Реєстрація та вимоги до користувачів 4. Тарифні плани та оплата 5. Передоплати клієнтів та розрахунки через власний еквайринг 6. Повернення коштів 7. Права та обов'язки сторін 8. Інтелектуальна власність 9. Конфіденційність і захист даних 10. Сторонні сервіси 11. Обмеження відповідальності 12. Призупинення та припинення доступу 13. Зміни до Умов 14. Вирішення спорів та застосовне право 15. Контактна інформація

1. Сторони та предмет угоди

Ці Умови надання послуг (далі — «Умови») укладаються між:

Nota (Сервіс) — платформа онлайн-запису клієнтів, нагадувань і передоплат (далі — «ми», «нас», «Nota»);
та вами — фізичною або юридичною особою, яка реєструється та/або використовує Сервіс (далі — «Користувач», «ви»).

Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, зрозуміли їх та погоджуєтесь їх дотримуватись. Якщо ви не погоджуєтесь — будь ласка, не використовуйте Сервіс.

Контактна інформація:

Email: help@nota.in.ua
Telegram: @nota_ua_bot

2. Опис Сервісу

Nota — це онлайн-платформа (веб-застосунок, Telegram Mini App та мобільний додаток) для самозайнятих фахівців і мікробізнесів у сфері послуг. Сервіс надає такі можливості:

Публічна сторінка онлайн-запису клієнтів та бронювання часових слотів.
Ведення бази клієнтів, історії візитів та «карток-візитів».
Автоматичні нагадування клієнтам і майстру через Telegram, з резервною доставкою через SMS.
Прийом передоплат клієнтами через ваш власний підключений платіжний акаунт (див. розділ 5).
Аналітика та звіти щодо роботи вашого бізнесу.
Готові галузеві конфігурації («ніші») з пресетами послуг і текстів під конкретну професію.
Інші функції, що можуть додаватися або змінюватися з часом.

Ми залишаємо за собою право додавати, змінювати або прибирати функції Сервісу, повідомляючи Користувачів про суттєві зміни заздалегідь.

3. Реєстрація та вимоги до користувачів

Для використання Сервісу потрібна реєстрація за адресою електронної пошти та паролем (основний спосіб), а також, за вашим бажанням, через Google або Telegram, з наданням актуальних і достовірних даних. Ви зобов'язуєтесь:

Бути не молодшими 16 років. Особи від 16 до 18 років можуть використовувати Сервіс за умови отримання згоди батьків або опікунів.
Не передавати дані свого облікового запису третім особам і зберігати пароль у таємниці.
Негайно повідомляти нас про будь-який несанкціонований доступ до вашого акаунта.
Використовувати Сервіс лише для законних цілей і отримувати згоду власних клієнтів на надсилання їм нагадувань.

4. Тарифні плани та оплата

4.1. Доступні плани

План	Опис
Free	Базовий функціонал з обмеженням кількості записів на місяць, брендинг «Працює на Nota»
Платні періоди (тиждень-тест, місяць, 3 місяці)	Повний функціонал: без лімітів записів, картки-візити, передоплати, автоповернення клієнтів, розсилки, відгуки

Резервні SMS-нагадування можуть оплачуватися окремими пакетами. Актуальні ціни публікуються на сторінці тарифів у Сервісі. Ми залишаємо за собою право змінювати вартість підписки, повідомляючи діючих Користувачів не менш ніж за 30 днів до набрання змін чинності.

4.2. Обробка платежів за підписку

Оплата підписки на Сервіс обробляється ліцензованим платіжним провайдером в Україні (WayForPay / LiqPay). Ми не зберігаємо дані ваших платіжних карток — вони обробляються виключно цим провайдером.

4.3. Автоматичне поновлення

Підписки поновлюються автоматично наприкінці кожного оплаченого періоду, якщо ви не скасуєте підписку до дати поновлення. Про наближення дати списання ми надсилаємо нагадування в Telegram та/або на email.

4.4. Скасування підписки

Ви можете скасувати платну підписку в будь-який момент через розділ «Тариф» у кабінеті або звернувшись до нас. Після скасування ви користуєтесь Сервісом до кінця оплаченого періоду, після чого акаунт переводиться на план Free без втрати ваших даних.

5. Передоплати клієнтів та розрахунки через власний еквайринг

Це положення описує особливий і важливий аспект роботи Сервісу.

Якщо ви вмикаєте передоплату для послуги, кошти від ваших клієнтів надходять на ваш власний платіжний акаунт або реквізити (банківські реквізити, QR-код чи ваш платіжний лінк), оформлені безпосередньо на вас або вашу організацію.
Nota не є стороною цих розрахунків, не утримує та не отримує доступу до коштів ваших клієнтів, і не виступає платіжним посередником чи фінансовою установою в розумінні законодавства.
Ви самостійно несете відповідальність за дотримання вимог законодавства щодо прийому платежів (зокрема, реєстрацію як платника податків, видачу розрахункових документів клієнтам тощо).
Питання повернення передоплати клієнту, спорів щодо якості послуги чи розрахунків між вами і вашим клієнтом вирішуються безпосередньо між вами і вашим клієнтом, без участі Nota.

6. Повернення коштів

Ми надаємо 14-денне вікно повернення коштів за нову підписку на Сервіс без зайвих питань: напишіть на help@nota.in.ua протягом 14 днів після оплати, і ми повернемо кошти тим самим способом, яким їх було сплачено.

Це положення стосується лише підписки на Сервіс і не поширюється на передоплати ваших клієнтів (див. розділ 5) — такі повернення ви обробляєте самостійно, безпосередньо з клієнтом.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Права Користувача

Використовувати Сервіс відповідно до обраного тарифного плану.
Отримувати технічну підтримку через офіційні канали зв'язку.
Вносити, редагувати та видаляти власні дані та дані своїх клієнтів у Сервісі.
Експортувати свою базу клієнтів у будь-який момент.
Вимагати видалення свого акаунта та пов'язаних даних.

7.2. Обов'язки Користувача

Користувач зобов'язується не:

Порушувати законодавство України або інших юрисдикцій під час використання Сервісу.
Вносити до Сервісу неправдиву, оманливу або незаконну інформацію.
Намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, його інфраструктури чи акаунтів інших користувачів.
Здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати чи копіювати компоненти Сервісу.
Використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери) для збору даних із Сервісу без нашої письмової згоди.
Надсилати через Сервіс небажані масові повідомлення (спам) клієнтам, які не давали згоди на отримання нагадувань.
Передавати права на використання Сервісу третім особам без нашої згоди.

7.3. Зобов'язання Nota

Докладати розумних зусиль для забезпечення доступності та стабільної роботи Сервісу.
Повідомляти Користувачів про планові технічні роботи завчасно.
Захищати персональні дані Користувачів відповідно до Політики конфіденційності.
Розглядати запити та скарги Користувачів у розумні строки.

8. Інтелектуальна власність

Весь контент Сервісу — дизайн, логотип, тексти, код, бази даних, алгоритми, галузеві конфігурації («ніші») та інші матеріали — є інтелектуальною власністю Nota або відповідних ліцензодавців і охороняється законодавством України про авторське право та суміжні права.

Користувачу надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на використання Сервісу виключно для власних бізнес-цілей відповідно до цих Умов.

Дані, які ви вносите до Сервісу (клієнти, записи, картки-візити, налаштування вашої організації), залишаються вашою власністю. Ви надаєте нам право обробляти їх виключно для надання Сервісу і можете в будь-який момент їх експортувати чи видалити.

9. Конфіденційність і захист даних

Обробка персональних даних і використання файлів cookie регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь на збір, обробку та зберігання персональних даних відповідно до зазначеної Політики, а також підтверджуєте свою роль володільця (контролера) даних власних клієнтів, внесених до Сервісу (див. Політику конфіденційності, п. 6.4).

10. Сторонні сервіси

Для надання Сервісу ми використовуємо такі сторонні платформи й інтеграції:

Google Sign-In — вхід через Google, за вашим вибором (Google передає нам ваш email та ім'я). Регулюється умовами Google.
Telegram — вхід через Telegram Login Widget, Mini App, надсилання автоматичних нагадувань клієнтам і майстрам. Регулюється умовами Telegram.
SMS-провайдер — резервна доставка нагадувань.
Платіжний провайдер (WayForPay / LiqPay) — обробка оплати вашої підписки на Сервіс.
Ваш власний платіжний акаунт / реквізити — для прийому передоплат від ваших клієнтів (див. розділ 5).
Meta Pixel (реклама) — опційний інструмент оцінки ефективності реклами Nota, активується лише за вашою згодою в cookie-банері. Регулюється умовами Meta. Детально — Політика конфіденційності, Частина B.

Основна автентифікація (email+пароль), аналітика використання Сервісу (Umami) та зберігання завантажених файлів реалізовані на нашому власному сервері — ці функції не передаються стороннім хмарним постачальникам.

Активуючи будь-яку із зазначених інтеграцій, ви погоджуєтесь з умовами відповідного стороннього сервісу. Nota не несе відповідальності за роботу, зміни чи припинення роботи сторонніх сервісів, а також за прямі розрахунки між вами та вашими клієнтами через ваш власний еквайринг.

11. Обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є» та «в міру доступності». Ми докладаємо комерційно розумних зусиль для забезпечення доступності Сервісу не менше 99% часу щомісяця, за винятком запланованих технічних робіт, про які повідомляємо не менш ніж за 24 години.

У максимальних межах, дозволених законодавством України:

Nota не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні чи побічні збитки, пов'язані з використанням або неможливістю використання Сервісу.
Сукупна відповідальність Nota перед Користувачем за будь-якими претензіями не може перевищувати більшу з двох сум: (а) суму, фактично сплачену Користувачем за Сервіс протягом 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії; або (б) 5 000 гривень.
Nota не несе відповідальності за дії або бездіяльність сторонніх сервісів, інтегрованих з платформою, а також за розрахунки, спори чи претензії між Користувачем та його клієнтами, що виникають у зв'язку з передоплатами через власний еквайринг Користувача (розділ 5).
Nota не несе відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили: збройний конфлікт, стихійні лиха, перебої в роботі мережі інтернет чи енергопостачання, дії державних органів. Про такі обставини ми повідомимо протягом 5 робочих днів.

12. Призупинення та припинення доступу

12.1. Призупинення з боку Nota

Ми залишаємо за собою право призупинити або заблокувати акаунт Користувача в таких випадках:

(а) Негайно, без попередження:

Підозра або виявлення шахрайства, несанкціонованого доступу або зловживання Сервісом.
Використання Сервісу для надсилання спаму клієнтам без їхньої згоди.
Вимога правоохоронних органів або суду.
Загроза безпеці Сервісу чи інших користувачів.

(б) З попередженням за 7 днів та можливістю усунення порушення:

Інші порушення цих Умов, якщо вони не усунені Користувачем протягом 7 днів після повідомлення.
Отримання обґрунтованих скарг від третіх осіб щодо дій Користувача.

12.2. Видалення акаунта Користувачем

Ви можете видалити свій акаунт у будь-який момент через налаштування Сервісу або надіславши запит на help@nota.in.ua. Після видалення ваші дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності.

13. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни повідомимо електронною поштою, у Telegram або через інтерфейс Сервісу не менш ніж за 14 днів до набрання ними чинності.

Продовження використання Сервісу після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь — ви маєте право скасувати підписку та видалити акаунт.

14. Вирішення спорів та застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

У разі виникнення спорів сторони зобов'язуються спершу спробувати врегулювати їх у претензійному порядку — надішліть письмову претензію на help@nota.in.ua. Ми розглянемо претензію протягом 30 календарних днів.

Якщо спір не вдалося врегулювати в претензійному порядку, він передається на розгляд до компетентного суду згідно із законодавством України.

15. Контактна інформація

Email: help@nota.in.ua
Telegram: @nota_ua_bot